Juillet 2020
header
Le bulletin "The Leading Edge" - Nous nous occupons de votre entreprise
space
Traiter maintenant et se préparer à la nouvelle normalité

 

Traiter maintenant et se préparer à la nouvelle normalité

Le Canada est un grand pays et province par province et même région par région, les entreprises subissent divers niveaux de perturbation. Sur la côte ouest, l'île de Vancouver n'a pas eu de nouveau cas confirmé de COVID-19 depuis plusieurs semaines, alors que l'Ontario est toujours en première ligne contre ce terrible virus. Cela signifie que certaines entreprises commencent à s'ouvrir tandis que d'autres ont du mal à survivre.

Une chose est sûre, la façon dont vous, en tant que propriétaire d'entreprise, gérez les prochains mois, déterminera si vous survivrez ou périrez. Voici quelques réflexions pour, espérons-le, vous mettre sur la bonne voie.

Être réaliste. Imaginez à quoi ressemblera votre nouvelle normale et soyez prêt pour cela. Voici l'histoire de deux entreprises hôtelières, l'une un grand café qui sert de la nourriture et l'autre un restaurant italien spécialisé dans les pizzas gastronomiques. Ils sont tous deux dans une région qui a la chance d'avoir aplati la courbe et assiste à un assouplissement des restrictions. Les deux étaient populaires avant la pandémie. Le café a initialement fermé complètement. Il a ensuite rouvert la moitié de la boutique pour créer une ligne de distanciation sociale pour la commande. Il a également fermé complètement les toilettes. Les clients peuvent actuellement « profiter » de leur café à l'extérieur à quelques tables qui respectent les paramètres de distanciation sociale. Leur entreprise est en survie. Ils doivent être applaudis pour avoir fait tout leur possible pour fournir un service limité, mais leur réponse aurait-elle pu être un peu plus imaginative ?

Le restaurant italien qui n'avait pas auparavant offert de service de livraison parce que le propriétaire pensait que la qualité de ses pizzas spéciales souffrirait lors de son voyage jusqu'au domicile d'un client, a recherché la meilleure façon de maintenir la qualité et la sécurité et a commencé le service de livraison. Ils ont été submergés de commandes. Pendant quelques semaines, ils ont été forcés de fermer leur salle à manger mais ils ne se sont pas vautrés dans la misère, ils se sont mis à travailler sur un plan pour s'adapter à la nouvelle norme. Dès que les restrictions ont été assouplies, elles ont rouvert avec un tout nouveau schéma respectant les mœurs de distanciation sociale qui deviennent rapidement la nouvelle norme. Le « nouveau » restaurant a transformé toutes les tables en cabines surélevées et suffisamment espacées. Ils ont introduit des menus sans contact et de nouveaux protocoles de nettoyage garantissant la sécurité des clients et des serveurs. Ce qui est étonnant, c'est que le restaurant récemment rénové a une atmosphère encore meilleure, tandis que les mesures de sécurité mises en place sont discrètes. Le restaurant, même avec des sièges réduits et des repas à durée limitée, est plus animé et fait mieux qu'il ne l'était avant COVID. Une approche réaliste mais imaginative signifie qu'ils survivront. Quant au café ? Qui sait ?

Identifiez les besoins nouveaux et changeants des clients. Les gens parlent de la nouvelle normalité ; bientôt ils parleront de normal. Les choses ne vont pas par magie revenir à la façon dont elles étaient pré-COVID. Nous avons tous changé. Nos besoins ont changé. Nous sommes plus nombreux à travailler à domicile. Nous sommes plus nombreux à commander en ligne. Moins d'entre nous mangent au restaurant. Nous passons moins de temps à faire du lèche-vitrines; nous savons ce que nous voulons, nous allons dans un magasin le chercher et partir. Les achats impulsifs ont pris un coup. Des industries entières ont de nouvelles façons de travailler, ce qui signifie que leurs besoins évoluent. Qu'est-ce que tout cela signifie pour votre entreprise ? Prenez le temps de vous mettre à la place de votre client. Essayez de voir le monde à travers leurs yeux et adaptez votre entreprise à ces besoins. Si vous essayez de redémarrer votre entreprise comme si COVID n'était qu'un blip temporaire, vous pourriez avoir du mal à être pertinent.

Cherchez de nouvelles opportunités. Il y a souvent une doublure argentée dans des moments comme ceux-ci, si nous sommes prêts à la rechercher. Cela peut être difficile, et cela dépendra beaucoup du type d'entreprise dans lequel vous vous trouvez, mais effectuez une séance de remue-méninges avec votre équipe et voyez s'il y a quelque chose de proactif que vous pouvez faire pour vous amener dans une nouvelle direction ou élargir votre gamme de produits et services.

Créez un plan de préparation. Que se passe-t-il si et quand la deuxième ou la troisième vague frappe ? Savez-vous comment vous allez gérer cela ? Ce sont des moments difficiles, et il est très probable qu'ils seront plus nombreux à descendre. Prendre un certain temps maintenant pour comprendre quelle sera votre réponse à une réapparition de ce virus, ou que le ciel interdise une autre catastrophe vous aidera à survivre et peut-être même à prospérer.

Soyez honnête et franc. Enfin, soyez ouvert avec votre personnel, vos clients, votre banque, vos investisseurs et finalement avec vous-même.

Rappelez-vous, nous sommes tous dans le même bateau. Vous serez surpris du niveau de soutien que vous obtiendrez si vous tendez la main et parlez aux gens. Les pessimistes réussissent généralement à faire leurs preuves. N'oubliez pas, cependant, qu'il en va de même pour les optimistes. Vous avez le choix, asseyez-vous et attendez que tout cela soit terminé et voyez si votre entreprise survit, ou utilisez votre imagination et identifiez les opportunités cachées. C'est ton choix ; café ou pizza ?

space
Traiter maintenant et se préparer à la nouvelle normalité

 

Réunions, réunions, réunions

Pour paraphraser Peter Drucker, vous pouvez soit vous rencontrer, soit travailler, vous ne pouvez pas faire les deux. Cela l'étire peut-être un peu, mais ce n'est peut-être pas si loin de la vérité. Du moins pour la majorité des personnes présentes.

Les réunions, en particulier celles qui se sont tenues virtuellement, ont récemment fait l'objet d'une attention particulière étant donné qu'il semble y en avoir plus, car les gens doivent travailler à domicile. Les réunions peuvent parfois être une malédiction pour la productivité. Beaucoup de gens les détestent. Il a été découvert que les gens souffrent souvent de la gueule de bois d'une réunion, où leur productivité baisse considérablement pendant les quelques heures qui suivent une réunion.

Le problème avec la plupart des réunions est que les gens ne les trouvent pas productives. Ou d'ailleurs agréable ou gratifiant. Ce qui est intéressant, c'est que lors de l'enquête, les participants qui ont trouvé une réunion la plus utile étaient ceux qui ont le plus parlé, ou bien sûr organisé et dirigé la réunion. Les autres n'y prêtent peut-être même pas attention la plupart du temps. Une enquête a révélé que près des trois quarts des personnes participant à une réunion effectuent subrepticement d'autres tâches. Bien sûr, ils peuvent avoir l'air de prendre des notes, mais en réalité ils répondent à des e-mails ou rédigent un rapport. Cela est exacerbé lors des réunions virtuelles.

Des livres entiers ont été écrits sur des réunions efficaces, et il y a des webinaires uniquement sur la création d'un ordre du jour, mais dans cet article, nous aborderons quelques choses que vous pouvez faire, sans effort, pour rendre vos réunions plus efficaces et productives.

La raison

Tout d'abord. Demandez-vous : « Pourquoi est-ce que j'appelle cette réunion ? Qu'est-ce que je veux réaliser ? » Cela semble évident, mais la grande majorité des réunions ont lieu là où aucun résultat précis n'est attendu. Pensez à des réunions hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles régulières ( réunions de rattrapage ). Ils se produisent parce que, eh bien, ils le font toujours. Avant de convoquer une réunion, réfléchissez à votre objectif et décomposer-le en objectifs. Faites-en la liste et à la fin de la réunion, cochez ce que vous avez accompli. Fondamentalement, tenez-vous responsable. Les réunions devraient se concentrer sur les résultats.

Les bonnes personnes

Une grosse erreur que les gens font lors de la convocation d'une réunion est d'inviter trop de gens. Ou du moins les mauvaises personnes. Une fois que vous savez pourquoi vous appelez la réunion et ce que vous voulez réaliser, réfléchissez bien à qui peut vous aider à atteindre ces objectifs. N'oubliez pas que les gens s'ennuient s'ils ne sont pas impliqués, s'ils se sentent hors de leur profondeur ou non pertinents. Et c'est une grosse erreur d'inviter des gens simplement en raison de leur ancienneté. Ils sont généralement occupés et les retirer de leur travail est contre-productif.

L'agenda

Une fois que vous connaissez votre but et vos objectifs généraux, créez un programme qui couvre tous les points dont vous avez besoin pour discuter afin de vous permettre d'atteindre ces objectifs. Soyez aussi spécifique que possible. Évitez d'être vague, « discuter du rebranding » n'est pas aussi bon que « créer une équipe pour le projet de rebranding. »

Un agenda définit les attentes et permet aux participants de se préparer. Il vous permet également de rester sur la bonne voie. Votre agenda aurait dû définir des heures de début et de fin. Vous devez également allouer un temps pour chaque élément. Si vous ne le faites pas, alors automatiquement tout ce qui vient plus tôt recevra plus d'attention que les éléments qui viennent plus tard qui seront inévitablement précipités.

Les voix

Dans la plupart des réunions, l'initiateur de la réunion ou le leader parle le plus. Pensez au bon sens pendant une seconde. Tu sais ce que tu sais. Vous devez savoir ce que vous ne savez pas. Vous devez savoir ce qu'ils savent ! Votre travail consiste à guider et à écouter, pas à pontifier. Les gens détestent les réunions soit parce qu'ils les considèrent comme une perte de temps, non pertinentes et ennuyeuses, soit parce qu'ils estiment qu'ils n'ont pas de voix. Il est de votre devoir de veiller à ce que chaque personne participant à la réunion contribue. Sinon, pourquoi les avez-vous invités ? En prime, une fois que les gens sauront que leur voix sera entendue, que leur contribution sera appréciée et qu'ils devront apporter une contribution valable, ils se préparent et, espérons-le, prêteront attention aux procédures plutôt que de travailler sur ces e-mails.

Penser à l'avance à une réunion la rendra plus productive, que ce soit en personne ou virtuelle.

space
Traiter maintenant et se préparer à la nouvelle normalité

 

Coin de l'entraîneur- Quelle est votre question de filtre ?

« Un énoncé de mission est une déclaration écrite de l'objectif principal et de l'orientation d'une organisation qui demeure normalement inchangée au fil du temps. »
-Dictionnaire des affaires

Un énoncé de mission est un résumé officiel qui explique ce que vous faites, comment vous le faites et, surtout, pourquoi vous le faites. C'est le « pourquoi » derrière notre entreprise ou organisation. Il devient un miroir qui nous permet de réfléchir et de guider nos décisions fréquentes. Ces décisions seront conformes à notre mission ou à notre objectif primordial.

Lorsque nous sommes confrontés à une décision importante, nous devons nous poser une question de filtre pour nous assurer que nous restons fidèles à notre mission ou à notre objectif. Cela peut être aussi simple que de prendre notre énoncé de mission et de placer les mots : « Comment est-ce... ? » devant. Par exemple, regardons à quoi ressembleraient les questions de filtre pour sept sociétés bien connues.

Uber : Nous offrons l'opportunité en mettant le monde en mouvement. Comment cette opportunité enflammée peut-elle mettre le monde en mouvement ?

Google : Organiser les informations du monde et les rendre universellement accessibles et utiles. Comment cela organise-t-il l'information mondiale et la rend-elle universellement accessible et utile ?

Kickstarter : Pour aider à donner vie à des projets créatifs. Comment cela contribue-t-il à donner vie à des projets créatifs ?

Tesla : Accélérer la transition du monde vers l'énergie durable. Comment cela accélère-t-il la transition du monde vers une énergie durable ?

TED : Propagez des idées. Comment cela diffuse-t-il les idées ?

Patagonie : Construisez le meilleur produit, ne causez aucun dommage inutile, utilisez les affaires pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale. Comment cette construction est-elle le meilleur produit, sans causer de dommages inutiles, en utilisant les entreprises pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale ?

IKEA : Pour créer une vie quotidienne meilleure pour de nombreuses personnes. Comment cela crée-t-il une vie quotidienne meilleure pour de nombreuses personnes ?

Poser la question du filtre nous concentrons sur les choses importantes et garantit que nous ne sommes pas distraits de ce que nous devons faire pour remplir notre mission et atteindre nos objectifs spécifiques.

Quelle est votre mission et votre question filtre ?

« La concentration est une question de décider quelles choses vous n'allez pas faire. »
-John Carmack, programmeur informatique, développeur et ingénieur de jeux vidéo.

Paul Abra, coach exécutif certifié, coaching motivé

space
infographic
space
Quote
space
space

Société d'aide au développement des collectivités du comté de Renfrew
450, rue O'Brien, Bureau 205, Renfrew (Ontario), K7V 3Z2
Téléphone : 613-431-3951 | Télécopieur : 613-431-7840
info@rccfdc.org
www.rccfdc.org

Top